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國航莫名變山航預訂機票時須留意代碼共享

發布時間:2019-10-06 14:31:10 已有: 人閱讀

  原本預訂了中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)的航班,最后乘坐的飛機卻來自山東航空股份有限公司(Shandong Airlines Co., Ltd.,簡稱“山航”),最近準備去山東出差的樊女士遇到了這樣讓她感覺不解的事情。記者發現,樊女士的機票屬于“代碼共享”,也就是

  樊女士近期要去山東出差,在一個訂票網站購買機票后,卻發現自己原本預訂的國航航班最后卻變成了由山航承運。對此樊女士很是不解,“我就是信任國航的品質,所以才特意選擇國航航班,怎么卻變成了山東航空呢?”記者在采訪中發現,這種情況并不少見,國航與山航、深圳航空有限責任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡稱“深航”)都有合作,經常會共享使用同一個航班號。這種情況在航空界也被稱為“代碼共享”。

  所謂“代碼共享”,是指一家航空公司的航班號(即代碼)可以協議用在另一家航空公司的航班上。這對航空公司而言,不僅可以在不投入成本的情況下完善航線網絡、擴大市場份額,而且越過了某些相對封閉的航空市場的壁壘。對于旅客而言,則可由此享受到更加便捷、豐富的服務,比如眾多的航班和時刻選擇,一體化的轉機服務,優惠的環球票價,共享的休息廳以及常旅客計劃等等。“代碼共享”誕生于上世紀70年代的美國國內市場,短短20年便已成為全球航空運輸業內最流行的合作方式。

  記者就此致電國航,其工作人員表示,他們與山航、深航以及星空聯盟(Star Alliance)內的航空公司都有類似的合作方式。但工作人員一般會在售票時主動告知消費者,所購買的航班為“代碼共享”航班,以便消費者進行選擇,國航自己的訂票系統也會對“代碼共享”航班有所標記。記者登錄國航官網預訂系統證實了這一說法:比如預訂11月15日從北京飛往煙臺的航班,在所列出的可選航班信息里,部分航班后面標注了紫色的“享”字,將鼠標置于該處,就會出現提示,該航班實際承運航空公司為山航,旅客需到承運航空公司的柜臺辦理手續。

  此外,記者從攜程、藝龍、去哪兒等在線機票預訂網站了解到,一般顧客在正規代理機構預訂機票時,工作人員都會主動提醒顧客所預訂航班的詳細信息,以供參考,只有個別不正規的機票代理點會出現這種提醒不周的情況。所以在此提醒消費者注意,預訂機票最好選擇正規代理點。此外,在購買機票時,如果本身對于航班有具體要求,一定要詳細詢問所預訂航班的情況,以免預訂到與自己期望不符的航班。

  DAS這位,拜托您把概念理解清楚再發言,您說的那些航線本來就是國航自己的航班,是國航濕租山航的飛機執行的,服務標準都是國航的標準。既然只認國航辦手須的時候看清楚啊。又不是第一次坐飛機。代號共享很正常,除非貪途便宜小不規范代理買票,這也是教訓。航空公司官網,大的代理都會明確,這種事情也拿來說看來這些記得真是沒有民航新聞了。強調要求C網加大新聞稿件的監管力度,提高稿件質量

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